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Dicas de embarque

Para garantir uma boa viagem, é preciso estar atento aos detalhes antes de embarcar. Confira algumas dicas:

  • Verifique se todas as informações do seu bilhete estão corretas. Não é possível trocar passagens após o dia da viagem.
  • Chegue à estação pelo menos 45 minutos antes do horário de saída do trem.
  • Mantenha em mãos sua passagem e um documento de identidade.
  • Evite o excesso de bagagem, levando o necessário, dentro do limite de 35 kg.

Passagens

  • [ + ]Empregados
  • [ + ]Crianças
  • [ + ]Maiores de 60 anos
  • [ + ]Portadores de deficiência

É direito do usuário:

  • Receber a diferença do preço da passagem quando, por algum motivo, a viagem acontecer em um trem inferior ao contratado.
  • Obter o valor pago ou remarcar a passagem se desistir da viagem, desde que avise com seis horas de antecedência.
  • Ter assistência imediata e adequada em caso de acidente.
  • Receber auxílio no embarque e desembarque de pessoas idosas ou com dificuldade de locomoção.
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